WhatsApp Chatbot API Nedir? Kurulum, Kural ve Maliyet Mantığı

Videonun metni

WhatsApp Chatbot API, işletmenin numarasına gelen mesajları kendi yazılımına aktarıp otomatik yanıt ürettiği resmî arayüzdür.

WhatsApp Chatbot API, numaraya gelen mesajları yazılıma aktarıp otomatik yanıt üretir. Meta bu kapıyı yalnızca işletmelere açar. Numara doğrulanır, mesaj webhook adresine düşer ve cevabı sunucunuz yazar.

WhatsApp Business API mesajlaşma iznini ve numarayı verir. Chatbot API ise bu izinle çalışan otomasyon katmanıdır. Hangi seçenek seçilirse seçilsin, otomasyonun kalitesi yazılım tarafında belirlenir.

Kurulum Meta işletme hesabı, numara doğrulaması ve webhook bağlantısıyla tamamlanır. Numara normal WhatsApp uygulamasında kullanılmamalı. Test numarasıyla selamlama, sipariş sorgusu ve insana devretme denenir.

Müşteri yazdıktan sonra açılan 24 saatlik pencerede serbest metin gönderilir. Pencere kapandığında yalnızca onaylı şablon mesajlarla konuşma başlatılır. Şablonların kategorisi de maliyeti etkiler.

Maliyet Meta konuşma ücretleri, senaryo sayısı, entegrasyonlar ve dil modeli kullanımıyla şekillenir. Konuşma ücreti doğrudan Meta tarafına ödenir. Her mesajı modele göndermek yerine kurallı akış maliyeti düşürür.

Tüm ayrıntılar ve senaryolar yazıda yer alıyor.