İşinize özel yapay zekâ ajanı oluşturma

Yapay zekâ ajanı nedir, sohbet robotundan farkı ne?

Ajan, verilen hedefe ulaşmak için adımları kendisi sıralayan ve bu sırada araç kullanan bir yazılımdır. Sohbet robotu soruya cevap yazar ve orada durur. Ajan işin devamını da getirir.

Bir örnek verelim. “Bu hafta vadesi geçen faturaları bul ve müşterilere hatırlatma taslağı hazırla” dediğinizde ajan muhasebe kaydınıza bakar, listeyi çıkarır, her müşteri için ayrı bir taslak yazar. Sonra durur ve taslakları size gösterir. Göndermek sizin kararınızdır.

Ajan sizin için hangi işleri üstlenir?

En iyi sonuç, sık tekrarlanan ve kuralları belli işlerde çıkar. Ajanların en çok kullanıldığı iş türleri şunlar.

• Araştırma: verdiğiniz konuda kaynakları tarar, bulduklarını kaynağıyla birlikte tek bir notta toplar.
• Karar hazırlığı: teklifleri, tedarikçileri ya da adayları sizin ölçütlerinize göre karşılaştırır, gerekçesini yazar.
• Belge işleri: sözleşme, fatura ve formları okur, gereken bilgiyi çıkarır, eksik ya da tutarsız yerleri işaretler.
• Operasyon takibi: sipariş, stok ya da destek kayıtlarını izler, kural dışı bir durum görünce ilgili kişiye haber verir.
• Kayıt işleri: toplantı notundan görev çıkarır, CRM ya da proje aracınıza işler.

Kurulum nasıl ilerler?

Dört adımda çalışırız. Önce işi dinleriz: bugün kim yapıyor, hangi ekranlara bakıyor, nerede takılıyor. Kapsamı tek bir iş akışıyla sınırlı tutmayı öneririz, çünkü küçük başlayan ajan daha çabuk ölçülür.

İkinci adım tasarım. Ajanın hangi verilere erişeceğini, hangi araçları kullanacağını ve nerede duracağını yazılı hâle getiririz. Siz onaylamadan kod yazmayız.

Geliştirmede ajanı gerçek örneklerinizle deneriz. Geçmişte elle yaptığınız işlerden bir örnek seti alır, ajana veririz ve çıktıyı sizinkiyle yan yana koyarız. Teslimde ajan çalışır hâlde elinize geçer. Sonrasında 7/24 teknik destek ve danışmanlık veririz.

Yetki, onay ve kayıt

Ajan hata yapabilir. Yanlış anlayabilir ya da eksik bilgiyle tahmin yürütebilir. Bu yüzden her ajana dar bir yetki veririz: yalnızca işi için gereken sisteme, gereken kadar erişir.

Para hareketi, müşteriye giden taahhüt ya da kayıt silme gibi geri alınması zor adımlar bir insanın onayını bekler. Ajanın attığı her adım kaydedilir. Bir sonuç size tuhaf gelirse hangi veriye baktığını ve neden öyle karar verdiğini kayıttan okuyabilirsiniz.

Hangi model, nerede çalışır?

Tek bir yapay zekâ modeline bağlı değiliz. İşe göre ticari bir bulut modelini ya da sizin donanımınızda çalışan açık kaynak bir modeli seçeriz. Hassas veriyle çalışıyorsanız ikinci yol çoğu zaman daha uygundur, çünkü veri sizin ortamınızdan çıkmaz.

Ajanı kendi bilgisayarınızda, kendi sunucunuzda ya da bulutta çalışacak şekilde kurarız. Hangisinin size uyduğunu veri hassasiyetiniz ve kullanım yoğunluğunuz belirler.

Ajan kurmamanız gereken durumlar

Her iş ajan istemez. Adımları hiç değişmeyen bir iş için düz bir otomasyon daha ucuz ve daha öngörülebilirdir. Yılda birkaç kez yapılan bir iş için de ajan kurmak çoğu zaman karşılığını vermez.

Kuralları kimsenin net söyleyemediği işlerde ajan da ne yapacağını bilemez. Böyle bir durumda önce süreci birlikte yazıya dökeriz. Ajanın işinize uymadığını görürsek bunu size açıkça söyleriz.