E-ticaret sitesi yapan firmalar nasıl seçilir? Fiyatı ne belirler?

Arama motoruna “e-ticaret sitesi yapan firmalar” yazdığınızda karşınıza uzun bir liste çıkar. Sitelerin hepsi özenli, vaatlerin hepsi birbirine benzer. Aradaki farkı ana sayfadan anlamak zordur. Bu yazı firma önermiyor. Görüşmeye gittiğinizde ne soracağınızı, teklifte neye bakacağınızı ve fiyatı neyin belirlediğini anlatıyor.

Önce kendi ihtiyacınızı yazın

Firmayla konuşmadan önce bir sayfalık not çıkarın. Ne istediğinizi yazıya dökmediyseniz karşı taraf boşlukları kendi alıştığı çözümle doldurur. Sonra elinize ihtiyacınıza değil, firmanın hazır şablonuna uyan bir teklif gelir.

• Kaç ürün satacaksınız ve bu sayı bir yıl içinde nereye varır?
• Ürünlerin beden, renk, ölçü gibi seçenekleri var mı?
• Stok nerede tutuluyor: bir tabloda mı, bir muhasebe programında mı?
• Siparişi kim hazırlayacak, kargoya kim verecek?
• Yalnız Türkiye’ye mi satacaksınız, yurt dışına da mı?
• Bayi, toptan alıcı ya da üyelere özel fiyat gibi kalıp dışı bir düzeniniz var mı?

Hazır paket mi, açık kaynak mı, özel e-ticaret yazılımı mı?

Firmaların sunduğu çözümler üç gruba ayrılır. Hangisini önerdiklerini bilmeden teklifleri karşılaştıramazsınız, çünkü elmayla armudu kıyaslamış olursunuz.

Kiralık hazır paketlerde mağaza firmanın sunucusunda durur, siz aylık ya da yıllık ücret ödersiniz. Kurulum hızlıdır, bakım sizde değildir. Karşılığında paketin izin verdiği kadar değişiklik yapabilirsiniz.

Açık kaynak sistemlerde yazılımın kendisi için lisans ücreti ödemezsiniz. Kurulum, tema, eklenti, güncelleme ve güvenlik işleri ise birinin sorumluluğunda olmalıdır. O kişi kim olacak, bunu baştan sorun.

Size özel yazılan e-ticaret yazılımı en uzun süren ve en çok emek isteyen yoldur. Satış düzeniniz hazır kalıplara sığmıyorsa doğru seçimdir. Standart bir mağaza için gereğinden fazladır.

E-ticaret sitesi yapan firmalara sorulacak sorular

Aşağıdaki soruları her firmaya aynı sırayla sorun. Cevapları yan yana koyduğunuzda fark kendiliğinden ortaya çıkar.

• Çalışan bir mağaza gösterebilir misiniz? Bağlantıyı alın, telefonunuzdan sepete ürün ekleyip ödeme adımına kadar gidin.
• Mağaza hangi sistemle kurulacak ve o sistemi bıraktığımda ürünlerimi, siparişlerimi, müşteri kayıtlarımı alabilecek miyim?
• Alan adı ve sunucu hesabı kimin adına açılacak?
• Ödeme ve kargo bağlantılarını kim yapacak, bunlar teklife dâhil mi?
• Ürünleri kim girecek? Yüzlerce ürünün girilmesi başlı başına bir iştir ve çoğu teklifte yazmaz.
• Mesafeli satış ve kişisel veri mevzuatının istediği metinler için sayfalar hazır gelecek mi, metinleri kim yazacak?
• Teslimden sonra bir sorun çıkarsa kime yazacağım, ne kadar sürede dönüş alacağım?
• Yıllık yenilenen kalemler neler: barındırma, lisans, bakım?

E-ticaret sitesi fiyatları neye göre belirlenir?

Aynı işi tarif ettiğinizi düşündüğünüz iki firmadan çok farklı iki rakam gelebilir. Sebep çoğu zaman pahalılık değil, kapsamın aynı olmamasıdır. Fiyatı belirleyen kalemler şunlardır.

İlki tasarımdır. Hazır bir temanın renklerini değiştirmekle, markanıza göre sıfırdan çizilen ekranlar arasında büyük emek farkı vardır. İkincisi bağlantılardır. Ödeme, kargo, muhasebe, stok programı ve pazaryeri bağlantılarının her biri ayrı iştir.

Üçüncüsü ürün sayısı ve ürünlerin yapısıdır. Tek tip elli ürün ile her biri onlarca seçeneği olan beş bin ürün aynı mağaza değildir. Dördüncüsü dil ve para birimi sayısıdır.

Son kalem süren giderlerdir. Barındırma, lisans, bakım ve varsa yapay zekâ kullanımı her ay ya da her yıl yeniden ödenir. Teklifte yalnız kurulum bedeline bakarsanız ikinci yılın masrafı sürpriz olur. Bu yazıda rakam vermiyoruz, çünkü kapsamı bilmeden söylenen her rakam yanıltır.

Yapay zekâ mağazada nerede işe yarar?

Yapay zekânın en somut faydası ürün girişindedir. Ürün listesinden sayfa oluşturmak ve açıklama yazmak, elle yapıldığında mağaza açmanın en yorucu kısmıdır. Bir dil modeli bu işi dakikalar içinde taslak hâline getirir.

Taslak sözcüğü önemli. Model ürünü görmemiştir, yalnızca verdiğiniz bilgiyi bilir. Eksik bıraktığınız yeri akla yatkın bir cümleyle doldurmaya meyillidir. Ölçü, malzeme, içerik gibi satırların yayına girmeden bir insan tarafından okunması gerekir.

Firma yapay zekâdan söz ediyorsa neyi kastettiğini sorun. Açıklama yazmak mı, ürün yüklemek mi, müşteri sorularını yanıtlamak mı? “Yapay zekâ destekli” ifadesi tek başına bir şey anlatmaz.

Teklifleri yan yana koyarken

Teklifleri toplam rakama göre sıralamayın. Önce her teklifte neyin yazdığını, neyin yazmadığını işaretleyin. Ürün girişi, yasal metinler, eğitim ve teslim sonrası destek en sık eksik kalan kalemlerdir.

Yazılı olmayan söz teklifin parçası değildir. Görüşmede “onu da yaparız” denen her şeyi teklife ekletin. Teslim tarihi, ödeme takvimi ve işin hangi koşulda bitmiş sayılacağı da yazılı olmalıdır.

Firmanın daha önce kurduğu bir mağazanın sahibiyle konuşmayı da isteyin. İş zamanında teslim edildi mi, sonradan çıkan sorunlar çözüldü mü? Bunu en iyi eski müşteri bilir.

İyi bir firma bu soruları duyunca rahatsız olmaz, cevaplarını yazılı verir. Webitro olarak biz de aynı sorularla karşılaşıyor, ihtiyacı dinledikten sonra kalem kalem teklif veriyoruz. Hangi firmayla çalışırsanız çalışın, imzadan önce bu listeyi bir kez daha gözden geçirin.