Google Maps müşteri bulma: haritadaki firma satış listesine nasıl girer

Yerel işletmelere satış yapan herkes bir noktada haritayı açıp arama yapmıştır. “İzmir diş klinikleri” yazarsınız, karşınıza yüzlerce kayıt çıkar. Google Maps müşteri bulma için bu yüzden ilk akla gelen kaynaktır. Kayıtları bulmak kolaydır. Zor olan, o kayıtlardan gerçekten aranmaya değer kısa bir liste çıkarmaktır. Bu yazıda haritadan satış listesine giden yolu adım adım anlatıyoruz.

Haritada hangi bilgi var, hangisi yok?

Bir harita kaydında işletmenin adı, adresi, telefonu, internet sitesi, çalışma saatleri, kategorisi ve kullanıcı puanı bulunur. Bu bilgiyi işletme sahibi ya da kullanıcılar girer. Yani her kayıt güncel değildir. Kapanmış bir dükkân aylarca listede kalabilir.

Olmayanlar daha önemli. Haritada firmanın büyüklüğü, karar veren kişinin adı, kullandığı yazılım ya da bütçesi yazmaz. B2B müşteri bulma işinde asıl ihtiyaç duyduğunuz bilgiler bunlardır ve başka yerden tamamlanmaları gerekir.

Kategori bilgisine de fazla güvenmeyin. “Mobilya mağazası” diye görünen bir kayıt imalatçı da olabilir, yalnız satış yapan bir bayi de. Ayrımı çoğu zaman ancak firmanın sitesine bakınca yaparsınız.

Veriyi almanın yolları

Birincisi elle çalışmaktır. Arama yapar, sonuçları tek tek tabloya geçirirsiniz. Elli firma için makul, beş yüz firma için yorucudur.

İkincisi Google’ın resmî arayüzü olan Places API’dir. Bir program yazarsınız, program aramayı yapar ve sonuçları düzenli biçimde alır. Servis kullanıma göre ücretlendirilir ve Google’ın şartlarına bağlıdır. Örneğin Places API’den gelen içeriğin saklanması sınırlandırılmıştır, yer kimliği (place ID) ise süresiz tutulabilir. Programı yazmadan önce güncel politikayı okuyun.

Harita ekranını otomatik tarayan eklentiler de var. Bunları kullanmadan önce platformun kullanım koşullarına bakın. Koşullara aykırı bir yöntemle toplanan listenin üzerine satış süreci kurmak sağlam bir zemin değildir.

Ham listeyi temizlemek

İlk çıktıda aynı firma iki üç kez görünür, çünkü farklı aramalar aynı kaydı getirir. Zincir mağazaların her şubesi ayrı satırdır. Bazı kayıtların sitesi yoktur, bazılarının telefonu yanlıştır. Temizlik sıkıcı bir iştir ama atlanırsa aynı firmaya iki kez yazarsınız.

• Tekrar eden kayıtları telefon ya da site adresi üzerinden birleştirin.
• Kalıcı olarak kapalı görünenleri çıkarın.
• Şubeleri tek firma altında toplayın. Karar genellikle merkezde verilir.
• Sitesi olmayanları ayrı tutun. Onlar hakkında bilgi toplamak daha zordur.

Kimi arayacağınıza ve ne yazacağınıza karar vermek

Temiz liste hâlâ uzun bir listedir. Şimdi her firmanın size uygun olup olmadığına bakmanız gerekir. Bunun yolu firmanın sitesini okumaktır. Ne satıyor, kime satıyor, sizin çözdüğünüz sorunu yaşıyor mu?

Yapay zekâ bu adımda işe yarar. Ölçütünüzü düz cümleyle yazarsınız: “Çevrim içi randevu sistemi olmayan klinikler.” Model siteyi okur, uygun ya da değil der ve gerekçesini yazar. Yanılabilir. İlk yüz kaydı kendiniz de kontrol edin, modelin nerede hata yaptığını görün ve ölçütü netleştirin.

Bu zincirin tamamını yazılıma bağlamaya müşteri bulma otomasyonu denir. Otomasyon zaman kazandırır ama kötü tanımlanmış bir hedefi düzeltmez. Kimi aradığınızı iki cümleyle söyleyemiyorsanız önce onu netleştirin.

Sıra ilk mesajdadır. Listedeki herkese aynı metni göndermek en sık yapılan hatadır. Alıcı bunu ilk satırda anlar. İyi bir ilk mesaj kısadır, o firmaya ait somut bir ayrıntıya değinir ve tek bir şey ister. “Sitenizde randevu için yalnız telefon numarası var, çevrim içi randevu eklemeyi düşündünüz mü?” gibi bir cümle, uzun bir tanıtım yazısından daha çok cevap alır.

Günde az sayıda mesaj gönderin ve cevapları okuyun. “İlgilenmiyoruz” diyen de size bilgi verir. Her mesajda çıkış yolu bırakın ve “yazmayın” diyeni bir daha aramayın.

Kanal seçimi de sonucu etkiler. Bazı sektörlerde e-posta okunur, bazılarında telefon ya da mesajlaşma uygulaması daha doğaldır. Hangisini seçerseniz seçin, o kanalın kurallarına uyun.

Yurt dışı müşteri bulma işinde harita yeter mi?

Kısmen. Harita başka ülkelerdeki işletmeleri de gösterir, ama aramayı o ülkenin dilinde yapmanız gerekir. Almanya’da tesisatçı arıyorsanız Almanca terimle ararsınız.

Toptancı, distribütör ya da üretici arıyorsanız harita zayıf kalır, çünkü bu firmaların çoğu dükkân gibi listelenmez. Sektör rehberleri, fuar katılımcı listeleri ve ticaret odası kayıtları daha verimlidir. İlk mesajı alıcının dilinde yazmak ve onun mesai saatinde göndermek de cevap alma şansını etkiler.

Bir de güven meselesi var. Tanımadığı bir ülkeden gelen mesaja alıcı daha temkinli yaklaşır. Kim olduğunuzu, ne ürettiğinizi ve neden ona yazdığınızı ilk iki cümlede söyleyin.

Kişisel veri ve ticari ileti kuralları

Firma adı ve santral numarası çoğu durumda işletme bilgisidir. Şahıs işletmelerinde bu ayrım bulanıklaşır. Bir çalışanın adını taşıyan e-posta adresi ise kişisel veridir. Avrupa Komisyonu, ad ve soyadla kurulmuş iş e-postasını kişisel veri örnekleri arasında sayar. “info” ile başlayan genel şirket adresini saymaz. Türkiye’de de kişisel veriler KVKK ile korunur.

Bir bilginin erişime açık olması onu dilediğiniz gibi kullanabileceğiniz anlamına gelmez. Veriyi neden tuttuğunuzu açıklayabilmeli, itiraz edene yol göstermeli ve gereksiz kaydı silmelisiniz. Ticari ileti kuralları ülkeye göre değişir. Düzenli gönderim yapacaksanız bir hukukçuya danışın.

Haritadan müşteri bulmada asıl iş elemedir. Küçük bir listeyle başlayın, cevapları okuyun, ölçütü düzeltin. İş elle taşınamayacak kadar büyüdüğünde Webitro bu zinciri size özel yazılım olarak kurar.